Política de envío
Sobre el peso del envío
Para calcular el peso de tu envío y el cobro de este, consideramos el valor mayor entre el peso físico y el peso volumétrico.
El peso físico será el expresado en kilogramos y obtenido mediante una pesa. Por su parte, el peso volumétrico se obtiene de la multiplicación de las dimensiones del paquete (Largo x Ancho x Alto) expresadas en centímetros, dividido entre 4000.
Tiempos de envío
Los tiempos de envío especificados por Shipit son un estimado, y dependen de la distancia y los accesos al lugar de destino, como también del Courier elegido por el cliente por el cual se envió el producto. Por defecto, Shipit hace envíos a partir del Día Hábil Siguiente a las principales ciudades de Chile, de lunes a viernes. Shipit no hace despachos los fines de semana ni feriados.
Es importante destacar que, para comunas y zonas remotas, el tiempo de envío puede variar. Shipit no se hace responsable por retrasos en plazos de entrega por parte de las empresas de Courier. En caso de ocurrir un incumplimiento del tiempo estimado, no se realiza reembolso del valor del servicio.
En caso de existir errores o modificaciones en la información de despacho, el tiempo de entrega estará sujeto a cambios. Por otra parte, cualquier modificación que sea realizada durante el reparto del producto, no queda válida hasta que el pedido quede en estado rechazado, de todas formas, existen casos en que quizás el Courier no alcance a modificar y entregue según información original, o el producto puede ser devuelto al remitente. En caso de que el producto se entregue de todas formas en dirección original, no podemos gestionar cambios ni logística inversa debido a que fue entregado en dirección informada.
Retrasos excepcionales
En caso de existir situaciones que alteren el orden público o catástrofes naturales como terremotos, pandemias, inundaciones, etc; que retrasen nuestros tiempos de entrega, no podemos hacernos responsables y realizar reembolsos por atrasos en los envíos.
Horarios
Para que tus productos sean retirados y enviados el mismo día solicita tu retiro antes del horario de corte 11:00 am, el cual puede ir variando, dependiendo de la época.
Una vez solicitado el retiro, un Héroe Shipit pasará a retirar tu pedido entre la hora en que se hizo la solicitud y las 17:00 horas.
Los horarios de corte pueden estar sujetos a cambios.
Envíos express
En caso de necesitar un envío en el día dentro del Gran Santiago, contáctanos al WhatsApp +56 9 7996 5327 y coordinamos horario y tarifa de despacho. Para envíos express fuera del Gran Santiago o regiones, coordinaremos con el Courier de tu preferencia de lunes a viernes en horarios de oficina.
Retiros en bodega
Para retirar en nuestra bodega, ubicada en Av. Eduardo Frei Montalva 2998, Renca, contáctanos al WhatsApp +56 9 7996 5327 y coordinaremos retiro de L-V de 10:00 a 17:00 sin costo.
Retiros comuna de Las Condes
Para retirar en nuestra bodega de la comuna de Las Condes, contáctanos al WhatsApp +56 9 799 5327 con horario a acordar, sujeto a disponibilidad de stock.