Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones  dura 30 días. Si pasaron 30 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para poder hacer una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original. Si el producto no se encuentra en el mismo estado que se le entregó al cliente, Yugen Chile no tiene la obligación de realizar la devolución.

Para completar tu devolución, necesitamos el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos 

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que recibimos el artículo que devolvió. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes 

Si no recibiste un reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria.

Luego, comunícate con la empresa de tu tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que el reembolso se vea reflejado de manera oficial.

Después, contacta a tu banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hiciste todo lo anterior y aún no recibiste el reembolso, puedes contactarnos escribiendo a hola@yugen.cl

Artículos en oferta 

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios 

Solo reemplazamos los artículos que vayan defectuosos o dañados desde el origen. Cumplidas las condiciones antes establecidas en el caso de cambio de productos sólo podrá realizarse por el mismo producto o uno de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio, pagarse la diferencia de precio si es del caso.

Si necesitas un cambio, envíanos un correo electrónico a hola@yugen.cl y envíanos tu artículo a: Martín de Zamora 4459, Santiago, RM, Chile.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo por Courier a: Martín de Zamora 4459, Santiago, RM, Chile.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por  cuenta del cliente. Los costos de envío no son reembolsables.

Debe recordarse que el costo de envío inicial se descontará. Ni Yugen Chile ni sus Proveedores son responsables de la pérdida, hurto o robo de los productos adquiridos mediante el sitio Web o Página.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.